Questions relatives aux produits : 

​

-Quelle largeur de ceinture convient pour les bourses, escarcelles, etc. ? 

Tous les objets à porter à la ceinture sont adaptés pour des largeurs de ceinture allant au moins jusqu'à 4cm de large. Ce qui veut dire que toute ceinture de 4cm de large ou moins conviendra. Pour les ceintures plus larges, il n'est pas garanti que le produit puisse convenir même si une marge est toujours présente.

​

-Peut-on personnaliser un produit ?

La plupart des produits sont faits sur commande et offrent plusieurs options de personnalisation, notamment les couleurs. Pour toute demande de personnalisation qui n'est pas proposée par défaut, merci de me contacter via le formulaire de contact pour discuter des possibilités. Il n'est pas possible de personnaliser un produit en stock.

​

Questions relatives aux commandes personnalisées :

​

-Acceptez-vous les commandes personnalisées ?

Oui, j'accepte les commandes personnalisées qu'il s'agisse d'adapter un produit existant (utiliser une couleur non proposée par défaut ou modifier le motif par exemple) ou d'en créer un nouveau.

​

- Qu'est-ce qu'une commande personnalisée ?

Il s'agit d'une commande spéciale demandée par le client. Il peut s'agir de personnaliser un produit existant (modifier légèrement la forme, utiliser une couleur qui n'est pas proposée sur la boutique ou encore demander un motif personnalisé pour un produit) ou bien la création d'un ou plusieurs produits inédits qu'il s'agisse d'accessoires ou d'un costume complet.

​

-Quel est le budget pour un costume complet sur mesure ?

Tout va dépendre du projet en question donc il n'y a pas de réponse universelle mais il faudra dans tous les cas compter un minimum de plusieurs centaines d'euros. Il est courant d'avoir des projets qui dépassent 1000€ de budget. Pour une armure en cuir complète il faut compter au minimum 1500€. 

​

-Est-ce que vous travaillez uniquement le cuir ? 

Non, je suis couturière et costumière et je travaille donc aussi le tissu. Je maîtrise également la cotte de maille. Je vous invite à jeter un œil à la page "Projets" pour voir certains costumes que j'ai réalisés.

​

-Est-il possible de reproduire un costume existant ?

Les costumes sur-mesure que j'ai réalisés sont des projets uniques. Leur propriétaire a l'exclusivité du design et je ne reproduirais pas un costume à l'identique. Cependant il est tout à fait possible de s'inspirer d'un costume déjà fait et de créer un nouveau design dans le même esprit.
Je refuse catégoriquement de reproduire le travail d'un·e autre créateur·ice mais de la même façon, vous pouvez m'envoyer des images de costumes qui vous inspirent et je vous proposerai un design dans le même thème.

​

​

Questions relatives aux moyens de paiement et livraison :

​

-Quels sont les délais de fabrication ? 

Pour les produits en stock, ils sont déjà fabriqués et sont prêts à être expédiés en 1 à 2 jours ouvrés. Pour les produits sur commande, les produits sont fabriqués une fois la commande passée, il faut compter une à deux semaines ouvrées environ.

​

-Quels sont les modes de livraison possibles ?

Les petits produits et ceux pouvant être emballés dans un format inférieur à 3cm d'épaisseur sont envoyés en Lettre Suivie. Les autres produits sont envoyés sous format colis par La Poste ou par Mondial Relais (Union Européenne uniquement)

​

-Dans quels pays livrez-vous ?

Actuellement la livraison est proposée pour la France métropolitaine, l'Union Européenne, la Suisse et le Royaume-Uni. Si vous souhaitez une expédition pour une autre destination, merci de me contacter pour que l'on trouve une solution d'envoi.

​

-Quels sont les moyens de paiement acceptés ? 

Pour l'instant il est possible de payer soit par carte bancaire soit par virement. Pour les commandes personnalisées, le paiement par chèque est envisageable mais les virements sont préférables.

-Est-il possible de payer en plusieurs fois ?

A l'heure actuelle le paiement en plusieurs fois n'est pas possible sur la boutique en ligne. Toutefois, pour les commandes personnalisées passées hors de la boutique, il est possible de payer en plusieurs fois à partir de 150€.

​

-Est-il possible de renvoyer un produit s'il ne me convient pas ?

Pour tous les produits de la boutique en ligne, vous bénéficiez d'un délai de 14 jours à partir de la réception de votre commande pour manifester votre souhait de retour, conformément au code de la consommation pour les achats effectués en ligne. Pour ce faire, veuillez utiliser le formulaire de contact pour m'informer de votre volonté de retourner un ou plusieurs articles et je vous indiquerai la procédure à suivre. Le produit doit être neuf et non utilisé. Les frais de port de retour sont à votre charge, vous serez remboursé·e du montant de votre commande une fois le retour effectué et l'état des produits vérifié. Si le ou les produits reviennent en mauvais état, le remboursement ne sera pas effectué.

Les commandes personnalisées ne peuvent pas faire l'objet d'un retour, comme le prévoit le code de la consommation "Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. ”

Les cartes cadeaux et les produits numériques ne peuvent faire l'objet d'un remboursement.

​

​

​Autres questions :

​

-Prenez-vous des stagiaires ?

Je reçois régulièrement des demandes d'élèves en formation qui recherchent un stage, malheureusement je ne suis pas en mesure d'accueillir de stagiaires, ma charge de travail étant trop faible et mon atelier trop petit.

​

-Donnez-vous des cours ?

Pour les personnes à une distance d'environ 30km autour de Frangy (74270), je peux me déplacer pour des cours particuliers à votre domicile. Le tarif pour les cours particuliers est de 35€/h.

​